Produktmanager/in Kundeninformation

Bern, 80-100%
Rushhour, ein übervoller Zug, Weichenstörung im Bahnhof Bern, nichts geht mehr. Der Super-GAU vor dem Wochenende. Dann: Die entschuldigende Stimme des Lokführers aus dem Lautsprecher, der freundliche Reisebegleiter mit der Ankündigung, dass die Störung bald behoben sei, und die Bildschirmanzeigen im Zug mit den laufend aktuellsten Anschlüssen im Bahnhof Bern. Wird das vielleicht doch noch etwas mit einem tollen Start ins Wochenende? Als Produktmanager Kundeninformation bei der BLS bringen Sie solche Ereignisse nicht aus der Ruhe – denn Sie legen die konzeptionellen Grundlagen, auf deren Basis unsere jährlich 60 Mio. Fahrgäste in jeder Situation optimal informiert und zufrieden gestellt werden können.
Das ist Ihr Job:
  • die Kundeninformation der BLS konzeptionell über alle Kanäle kohärent und aktuell aufarbeiten
  • Standards der Fahrgastinformation auf unserer Fahrzeugflotte definieren
  • Anschlussinformationen in den Zügen mit Partner-Transportunternehmungen sicherstellen
  • Anforderungen an die Kundeninformation in der Branche und gegenüber Dritten platzieren und Einsitz in entsprechenden Arbeitsgruppen nehmen -themenspezifische Anorderungen an neue Mobilitätsdienstleistungen der BLS aufarbeiten
Das bringen Sie mit:
  • betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung auf Stufe FH / HF
  • mehrjährige Berufserfahrung und fundierte systemtechnische Zusammenhänge im ÖV-Umfeld, vorzugsweise mit Vertiefung im Bereich Kundeninformation
  • sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement
  • ausgeprägtes konzeptionelles Denken gepaart mit hoher Umsetzungsorientierung
  • Verhandlungskompetenz, Organisationsgeschick und gesundes Durchsetzungsvermögen
Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
  • 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte Brückentage
  • Ein starkes Team mit familiärem Umgang
  • Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
Persönliche Vorteile entdecken
Ihr neuer Chef:
Hans-Bernhard Fiechter ist Leiter Produktmanagement Bahn/Bus und seit 2011 bei der BLS AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da. Sie erreichen ihn unter +41 58 327 29 12.
Icon Xing
Ihr Personalberater:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Urs Wüthrich vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne: Telefon +41 58 327 28 86
Ansprechperson Ansprechperson
Über die BLS
Was wir tun, ist wichtig. Für die Region Bern und darüber hinaus. Mit viel Leidenschaft gestalten wir Mobilität, damit Menschen immer unkomplizierter zueinander finden. Unsere S-Bahn Flotte gehört zu den modernsten in Europa und während andere über moderne Ticketsysteme sprechen, führen wir sie mit der Ticket-App lezzgo einfach ein. Wir sind auch ein Busunternehmen, eine Schifffahrtsgesellschaft und eine erfolgreiche Güterbahn. Bei der BLS arbeiten heisst, zusammen mit mehr als 3000 Arbeitskolleginnen und Arbeitskollegen in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre produktiv zu sein. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.
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