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Mitarbeiter:in Kundenservice

Bern, 80-100%
Einverstanden: Zaubern können Sie nicht, vermutlich auch keine Wunder vollbringen. Aber unseren Kundinnen und Kunden ein gutes Gefühl geben, wenn diese sich – ob verärgert, verunsichert oder einfach nachfragend – bei Ihnen melden oder Sie diese über die betriebliche Lage informieren, das erwarten wir schon von Ihnen. Wir schreiben Kundenbegeisterung gross, und in Ihrer Rolle sind sie sowohl die Stimme der BLS Cargo als auch das Bindeglied zu unseren Kundinnen und Kunden. Eine grosse Aufgabe – aber eine ungemein spannende und wirkungsvolle dazu, finden Sie nicht?
Das ist Ihr Job:
  • Ansprechpartner:in für sämtliche Kundinnen und Kunden der BLS Cargo im In- und Ausland fürs operative Tagesgeschäft von Montag bis Samstag zwischen 6:00 und 20:00 Uhr (2-Schicht-Betrieb)
  • Sich aktiv mit Kundinnen und Kunden sowie Partnern (Eisenbahnverkehrsunternehmen, Infrastrukturbetreibern, Terminals und Rangierdienstleistern) im In- und Ausland austauschen
  • Sicherstellen, dass die Kundinnen und Kunden auf dem aktuellsten Stand sind bezüglich ihrer Verkehre
  • Bei Problemen und Unregelmässigkeiten von Verkehren in Absprache mit den Partnern für eine adäquate Lösung sorgen
  • Bei Unregelmässigkeiten im Ausland die beteiligten Stellen koordinieren und die Ausführung der Problemlösung innerhalb der Disposition der BLS Cargo übernehmen
Das bringen Sie mit:
  • Technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich der Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskunden und hohe Belastbarkeit
  • Idealerweise Erfahrung im Eisenbahnverkehr oder in der Transportlogistik
  • Kenntnisse im Störungsmanagement und in der Disposition der internationalen Güterverkehrs- und Logistikbranche von Vorteil
  • Nebst Deutsch, gute Italienisch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise Französischkenntnisse
Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
  • 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte freie Tage
  • Anrecht auf Kauf von 1 oder 2 zusätzlichen Ferienwochen
  • Attraktive Betreuungszulagen
  • Ein starkes Team mit familiärem Umgang
Persönliche Vorteile entdecken

Das werden Sie verdienen:

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Bei einem Pensum von {{input.levelOfEmployment ? input.levelOfEmployment : 0}}% liegt Ihr Jahreslohn {{resultStop() != 0 ? "zwischen" : "bei zirka"}} {{resultStart() | number:0}} und {{resultStop() | number:0}} Franken. Wie viel genau, ist abhängig von Ihrer Erfahrung und Ihren Vorkenntnissen. Nach dem zweiten Treffen kennen Sie das Paket, welches Sie bei einer Anstellung erwarten würde und gehen mit einer konkreten Lohnofferte nach Hause. beträgt Ihr Jahreslohn {{resultStart() | number:0}} Franken.

Ihr neuer Chef:
Adrian Allenspach ist Leiter Kundenservice und seit 2020 wieder bei der BLS Cargo AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da.
Sie erreichen ihn unter +41 79 106 57 29 .
Linienperson Linienperson
Ihre Personalberaterin:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS Cargo oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Fabienne Wheeler vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne.

Telefon +41 58 327 31 78
Ansprechperson Ansprechperson
Mehr zum Bewerbungsprozess
Über BLS Cargo
Auch wir können keine Berge versetzen, klar. Macht auch nichts. Denn als erfahrene Alpinisten im Schienengüterverkehr sehen wir Berge als Herausforderung und nicht als Hindernis. Die Güter unserer Kunden von der Nordsee durch die Alpen bis ans Mittelmeer zu transportieren ist eine knifflige Aufgabe; und die meistern wir.
Dabei sind wir ein durch und durch verlässlicher Partner, für unsere Kunden und für unsere Mitarbeitenden. «Wir finden immer einen Weg»: Unser Versprechen ist gleichzeitig der Ehrgeiz unserer etwas mehr als 100 Mitarbeitenden. Wir sind gross genug, um fast Unmögliches möglich zu machen, und gleichzeitig klein und wendig, um als eingeschworene Seilschaft schnell unkomplizierte Lösungen zu finden. Dabei spielt uns zusätzlich unsere gute geografische Lage auf der Nord-Süd-Achse in die Hände. Unser Business ist international, unsere Wurzeln lokal. Auch deshalb ist es aussergewöhnlich spannend, für BLS Cargo zu arbeiten.
Mehr über BLS Cargo erfahren Sie auf unserer Webseite
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