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Mitarbeiter:in Kundenservice

Bern, 50-100%
Einverstanden: Zaubern kannst du nicht, vermutlich auch keine Wunder vollbringen. Aber unseren Kundinnen und Kunden ein gutes Gefühl geben, wenn diese sich – ob verärgert, verunsichert oder einfach nachfragend – bei dir melden oder du diese über die betriebliche Lage informierts, das erwarten wir schon von dir. Wir schreiben Kundenbegeisterung gross, und in deiner Rolle bist du sowohl die Stimme der BLS Cargo als auch das Bindeglied zu unseren Kundinnen und Kunden. Eine grosse Aufgabe – aber eine ungemein spannende und wirkungsvolle dazu, findest du nicht?
Das ist dein Job:
  • Ansprechpartner:in für sämtliche Kundinnen und Kunden der BLS Cargo im In- und Ausland fürs operative Tagesgeschäft im Dreischichtbetrieb; je nach Kundensegment unterschiedliche Arbeitszeiten (Schichtbetrieb)
  • Sich aktiv mit Kund:innen sowie Partner:innen (Eisenbahnverkehrsunternehmen, Infrastrukturbetreibern, Terminals und Rangierdienstleistern) im In- und Ausland austauschen
  • Sicherstellen, dass die Kund:innen auf dem aktuellsten Stand sind bezüglich ihrer Verkehre
  • Bei Problemen und Unregelmässigkeiten von Verkehren in Absprache mit den Partner:innen für eine adäquate Lösung sorgen
  • Bei Unregelmässigkeiten im Ausland die beteiligten Stellen koordinieren und die Ausführung der Problemlösung innerhalb der Disposition der BLS Cargo übernehmen
Das bringst du mit:
  • Kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich der Betreuung von anspruchsvollen Geschäftskund:innen und hohe Belastbarkeit
  • Idealerweise Erfahrung im Eisenbahnverkehr oder in der Transportlogistik
  • Kenntnisse im Störungsmanagement und in der Disposition der internationalen Güterverkehrs- und Logistikbranche von Vorteil
  • Nebst Deutsch, gute Italienisch- oder Englischkenntnisse und Bereitschaft die andere Sprache zu lernen
Das bieten wir dir – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • Zentraler Arbeitsort mit ausgezeichneter ÖV-Anbindung
  • 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte freie Tage
  • Umfassende Vorsorgelösung mit überobligatorischen Leistungen
  • Sinnstiftende Tätigkeit und ein sichtbares Arbeitsergebnis
  • Ein starkes Team mit familiärem Umgang
  • Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
Persönliche Vorteile entdecken

Das wirst du verdienen:

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Bei einem Pensum von {{input.levelOfEmployment ? input.levelOfEmployment : 0}}% liegt dein Jahreslohn {{resultStop() != 0 ? "zwischen" : "bei zirka"}} {{resultStart() | number:0}} und {{resultStop() | number:0}} Franken. Wie viel genau, ist abhängig von deiner Erfahrung und deinen Vorkenntnissen. Nach dem zweiten Treffen kennst du das Paket, welches dich bei einer Anstellung erwarten würde und gehst mit einer konkreten Lohnofferte nach Hause. beträgt dein Jahreslohn {{resultStart() | number:0}} Franken.

Dein neuer Chef:
Adrian Allenspach ist Leiter Kundenservice und seit 2020 bei der BLS Cargo AG. Er kennt die Details und ist bei Fragen gerne für dich da.
Du erreichst ihn unter +41 79 106 57 29.
Linienperson Linienperson
Deine Personalberaterin:
Hast du Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Andrea Mayer vom HR und beantworte deine Fragen gerne.

Telefon +41 58 327 31 27
Ansprechperson Ansprechperson
Mehr zum Bewerbungsprozess
Über BLS Cargo
Auch wir können keine Berge versetzen, klar. Macht auch nichts. Denn als erfahrene Alpinist:innen im Schienengüterverkehr sehen wir Berge als Herausforderung und nicht als Hindernis. Die Güter unserer Kund:innen von der Nordsee durch die Alpen bis ans Mittelmeer zu transportieren ist eine knifflige Aufgabe; und die meistern wir.
Dabei sind wir ein durch und durch verlässlicher Partner, für unsere Kund:innen und für unsere Mitarbeitenden. «Wir finden immer einen Weg»: Unser Versprechen ist gleichzeitig der Ehrgeiz von mehr als 400 Kolleg:innen an unseren Standorten in der Schweiz, Belgien, Deutschland und Italien. Gemeinsam sind wir gross genug, um fast Unmögliches möglich zu machen, und gleichzeitig klein und wendig, um als eingeschworene Seilschaft schnell unkomplizierte Lösungen zu finden. Dabei spielt uns zusätzlich unsere gute geografische Lage auf der Nord-Süd-Achse in die Hände. Unser Business ist international, unsere Wurzeln lokal. Auch deshalb ist es aussergewöhnlich spannend, für BLS Cargo zu arbeiten.
Mehr über BLS Cargo erfahren Sie auf unserer Webseite
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