Vollblut-Supporter/in 1st und 2nd Level

Köniz, 80-100%
Wir verbinden Menschen - und dies sogar überaus pünktlich und zuverlässig. Damit das notwendige, hoch komplexe Netzwerk auch funktionieren kann, sind wir darauf angewiesen, dass alle Mitarbeitenden auch im Störungsfall schnell und unkompliziert eine nachhaltige Lösung erhalten. Genau hier kommen Sie ins Spiel! Dank Ihrem täglichen Einsatz verfügen Ihre Kolleginnen und Kollegen über die kompetente und freundliche Ansprechperson, welche mit vollem Einsatz einfache aber auch komplexe Probleme rasch und unkompliziert löst oder an die richtige Stelle weiterleitet.
Das ist Ihr Job:
  • In einem Zweierteam telefonische und schriftliche Störungsmeldungen, Aufträge und Anträge entgegennehmen, bearbeiten und lösen
  • Insbesondere Störungen rund um den Arbeitsplatz (Microsoft-Windows, Android-Tablets, Standard-Applikationen) lösen und mit unserem Provider zusammenarbeiten
  • Berechtigungen vergeben und Benutzer im Active Directory erstellen 
  • Den eigenen Arbeitsbereich laufend dokumentieren und optimieren und zusammen mit Kollegen im 2nd- und 3rd-Level an der laufenden Verbesserung des Services arbeiten
Das bringen Sie mit:
  • Technische oder kaufmännische Grundausbildung, Weiterbildung zum SIZ-Supporter oder PC-Techniker
  • Fundierte Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level Support in einem ähnlichen Umfeld
  • Gute technische Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365/Microsoft Office, Windows Betriebssysteme, Active Directory, Exchange, SharePoint) sowie von Client-Applikationen
  • Fliessende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) 
  • Schnelle Auffassungsgabe, kommunikationsstark, flexibel, kunden- und serviceorientiert, hohe Eigenverantwortung und -motivation
Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte Brückentage
  • Anspruch auf Teilzeitpensum
  • Attraktive Betreuungszulagen
  • Wertschätzende Zusammenarbeit und bodenständige Kultur
Persönliche Vorteile entdecken
Ihre neue Chefin:
Catherine Stewart ist Leiterin Support Services und seit 2017 bei der BLS AG. Sie kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da.
Sie erreichen sie unter +41 58 327 42 57.
Ihre Personalberaterin:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Kathrin Gehrig-Müller vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne.

Telefon +41 79 351 34 81
Ansprechperson Ansprechperson
Über die BLS
Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Diese Superlative überlassen wir anderen. Wir verbinden leidenschaftlich gern Menschen, Regionen und Orte. Darauf konzentrieren wir uns und machen das sehr gut – sagen natürlich nicht wir selber, sondern unsere Kunden in den regelmässigen Kundenumfragen. Die BLS ist mehr als einfach «nur» ein modernes Bahnunternehmen mit mehr als 3000 Mitarbeitenden, das zweitgrösste in der Schweiz. Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, ein Busunternehmen, eine Güterbahn und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mit 31 neuen und komfortablen Doppelstockzügen haben wir die modernste Fahrzeugflotte im Schweizer S-Bahn-Netz. Und über innovative Ticketsysteme sprechen wir nicht so gerne, wir entwickeln sie viel lieber – unsere Ticket-App lezzgo ermöglicht schon heute den Ticketkauf per Daumenklick. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass die altehrwürdige Dampflady «Blümlisalp» seit über 100 Jahren Jung und Alt erfreut. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.
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