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Mitarbeiter*in im IT-Support

Köniz, 80-100%
Tag für Tag sorgen viele hundert BLS-Mitarbeitende perfekt aufeinander abgestimmt dafür, dass Züge, Busse und Schiffe zuverlässig und sicher fahren. In diesem Moment arbeiten Sie im Hintergrund und unterstützen unsere Mitarbeitende mit Ihrem IT-Know-how, wenn etwas mal nicht so funktioniert, wie es sollte, auf dem Weg zur BLS von morgen.
Das ist Ihr Job:
  • Im 1st- und 2nd-Level Support rund um den IT-Arbeitsplatz und IT-Benutzer*innen mitarbeiten
  • Störungsmeldungen, Aufträge und Anträge telefonisch und schriftlich entgegennehmen, bearbeiten und lösen
  • Im 2nd-Level Support komplexe Störungen rund um den Arbeitsplatz (Microsoft Windows 10, Office 365, Android-Tablets, Drucker, Standard-Applikationen) untersuchen und abschliessend lösen
  • Benutzerkonten und Exchange-Mailboxen verwalten (erstellen, mutieren, löschen) sowie Berechtigungen vergeben
  • Bei Umzügen oder technischen Störungen vor Ort unterstützen (Einzugsgebiet der BLS)
  • Den eigenen Arbeitsbereich laufend dokumentieren, optimieren, konsolidieren und standardisieren
Das bringen Sie mit:
  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung und abgeschlossene Weiterbildung zum SIZ-Supporter*in oder PC-Techniker*in
  • Relevante Berufserfahrung im 1st- oder 2nd-Level-Support in einem vergleichbaren Umfeld
  • Gute technische Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und in Client-Applikationen, nach Möglichkeit Kenntnisse von TOPdesk
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationskompetenz in Deutsch, Fähigkeit, Wesentliches rasch zu erfassen
  • Sie schätzen die Teamarbeit und haben gleichzeitig hohe Selbstmanagementkompetenz in der Arbeitserledigung, thematische Flexibilität sowie hohe Eigenmotivation
Das bieten wir Ihnen – unter anderem:
  • Generalabonnement und grosszügige Vergünstigungen für die ganze Familie
  • 5, 6 oder 7 Wochen Ferien (je nach Alter) und zusätzlich 2-4 bezahlte Brückentage
  • Anrecht auf Kauf von 1 oder 2 zusätzlichen Ferienwochen
  • Ein starkes Team mit familiärem Umgang
Persönliche Vorteile entdecken
Ihre neue Chefin:
Catherine Stewart ist Leiterin Support Services und seit 2017 bei der BLS AG. Sie kennt die Details und ist bei Fragen gerne für Sie da.
Sie erreichen sie unter +41 58 327 42 57.
Ihre Personalberaterin:
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei der BLS oder den Bewerbungsprozess? Ich bin Cornelia Kramer vom HR und beantworte Ihre Fragen gerne.

Telefon +41 58 327 28 22
Ansprechperson Ansprechperson
Mehr zum Bewerbungsprozess
Über die BLS
Wir sind weder Weltmarktführer noch fliegen unsere Teile auf den Mond. Diese Superlative überlassen wir anderen. Wir verbinden leidenschaftlich gern Menschen, Regionen und Orte. Darauf konzentrieren wir uns und machen das sehr gut – sagen natürlich nicht wir selber, sondern unsere Kunden in den regelmässigen Kundenumfragen. Die BLS ist mehr als einfach «nur» ein modernes Bahnunternehmen mit mehr als 3000 Mitarbeitenden, das zweitgrösste in der Schweiz. Wir sind auch eine Schifffahrtsgesellschaft, ein Busunternehmen, eine Güterbahn und transportieren Autos sicher durch den Lötschberg und den Simplon. Mit unseren komfortablen Doppelstockzügen haben wir eine der modernsten Fahrzeugflotten im Schweizer S-Bahn-Netz. Und über innovative Ticketsysteme sprechen wir nicht so gerne, wir entwickeln sie viel lieber – mit unserer App BLS Mobil wird einchecken und losfahren zum Kinderspiel. Schweizweit. Gleichzeitig sorgen wir dafür, dass die altehrwürdige Dampflady «Blümlisalp» seit über 100 Jahren Jung und Alt erfreut. Mobilität hat für uns viele Facetten. Und viele spannende Jobs.
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